ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров и оказании услуг

Дата публикации: 26 августа 2026 года
Актуальная редакция: 26 августа 2026 года

Индивидуальный предприниматель Панченко Татьяна Владимировна, именуемая в дальнейшем «Продавец», настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель» или «Заказчик», заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

Настоящая Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://artp-tashka.ru/.

Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже товаров через Интернет-магазин, а также отношения между Продавцом и Заказчиком при оказании услуг, в том числе проведении мастер-классов.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Панченко Татьяна Владимировна, осуществляющий продажу товаров и оказание услуг посредством Интернет-магазина.

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт, размещённый по адресу https://artp-tashka.ru/, посредством которого Покупатель может ознакомиться с товарами и услугами, их описанием и стоимостью, выбрать товар или услугу, способ оплаты и доставки, а также оформить Заказ.

1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, приобретающее Товары у Продавца.

1.4. Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, заказывающее Услуги у Продавца.

1.5. Потребитель — гражданин, приобретающий товары или заказывающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.6. Товар — материальный объект, представленный к продаже в Интернет-магазине, включая товары для творчества, материалы, инструменты, заготовки, формы, краски, наборы, готовые изделия и иные товары, указанные в соответствующем разделе Интернет-магазина.

1.7. Услуга — деятельность Продавца, оказываемая Заказчику за плату, включая проведение мастер-классов, обучающих занятий и иных услуг, информация о которых размещена в Интернет-магазине.

1.8. Мастер-класс — услуга по проведению обучающего или творческого занятия, условия, содержание, формат, дата, время, место проведения и стоимость которого указываются в описании соответствующего предложения в Интернет-магазине.

1.9. Заказ — оформленный Покупателем или Заказчиком запрос на приобретение выбранных Товаров и/или заказ выбранных Услуг.

1.10. Артикул — обозначение Товара, присвоенное изготовителем либо Продавцом.

1.11. Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца заключить договор на содержащихся в нём условиях.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2. Оферта определяет условия продажи Товаров и оказания Услуг посредством Интернет-магазина.

2.3. Информация о конкретном Товаре или Услуге, размещённая в Интернет-магазине, является частью условий соответствующего договора.

2.4. Оформляя Заказ, Покупатель или Заказчик подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, а также с информацией о соответствующем Товаре или Услуге и принимает условия Оферты в полном объёме.

2.5. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем или Заказчиком действий, предусмотренных функционалом Интернет-магазина для оформления Заказа, включая подтверждение согласия с условиями Оферты посредством соответствующей отметки и нажатие кнопки оформления Заказа либо совершение иных действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты.

Совершение таких действий признаётся полным и безоговорочным принятием условий настоящей Оферты.

Такой порядок соответствует общему правилу об акцепте, включая совершение действий по выполнению условий оферты.

2.6. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями конкретного Товара или Услуги.

2.7. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту.

2.8. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения в Интернет-магазине, если иной срок вступления изменений в силу не указан непосредственно в новой редакции.

2.9. К Заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2.10. Если Покупатель или Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты, он не вправе оформлять Заказы.

2.11. Предложение о продаже конкретного Товара или оказании конкретной Услуги действует в течение срока, указанного в соответствующем предложении в Интернет-магазине, а если такой срок не указан — до момента изменения или снятия соответствующего предложения с публикации.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И УСЛУГАХ

3.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о Товаре, необходимая для принятия решения о его приобретении, включая наименование, основные потребительские свойства, цену, сведения о количестве, комплектации и иные характеристики, если они применимы к соответствующему Товару.

3.2. Информация о стране изготовления, изготовителе, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке и иных обязательных характеристиках предоставляется в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.3. Изображения Товаров, размещённые в Интернет-магазине, предназначены для ознакомления с внешним видом Товара. Оттенок цвета Товара на изображении может отличаться от фактического вследствие особенностей цветопередачи монитора, смартфона или иного устройства.

3.4. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с информацией о Товаре.

3.5. Информация об Услуге, включая её содержание, формат, продолжительность, дату, время, место проведения, стоимость, необходимые материалы и иные существенные условия, указывается в описании соответствующей Услуги в Интернет-магазине.

3.6. Если для участия в Мастер-классе необходимо наличие определённых материалов, инструментов, навыков, возраста или иных условий, такая информация указывается в описании соответствующего Мастер-класса.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Для оформления Заказа Покупателю или Заказчику может потребоваться регистрация в Интернет-магазине либо предоставление сведений, необходимых для оформления и исполнения Заказа.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель или Заказчик предоставляет достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения договора.

4.3. Покупатель или Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений.

4.4. Заказ оформляется посредством функционала Интернет-магазина.

4.5. После оформления Заказа Продавец вправе направить Покупателю или Заказчику подтверждение Заказа посредством электронной почты, SMS, сообщения в личном кабинете либо иным доступным способом.

4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем или Заказчиком для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа.

4.7. В случае невозможности исполнения Заказа Продавец уведомляет об этом Покупателя или Заказчика и согласовывает дальнейшие действия, включая изменение Заказа или его отмену.

4.8. Если Заказ был предварительно оплачен и его исполнение невозможно по причинам, зависящим от Продавца, денежные средства возвращаются Покупателю или Заказчику в соответствующей части в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. ПРОДАЖА ТОВАРОВ

5.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его количество и иные параметры, доступные для выбора в Интернет-магазине.

5.2. Договор купли-продажи Товара заключается на основании информации о Товаре, размещённой в Интернет-магазине, и оформленного Покупателем Заказа.

5.3. Цена Товара указывается в Интернет-магазине и действует на момент оформления Заказа, если иное не предусмотрено информацией о соответствующем Товаре.

5.4. Стоимость доставки указывается отдельно, если она не включена в стоимость Товара.

5.5. В случае отсутствия заказанного Товара Продавец вправе предложить Покупателю аналогичный Товар либо изменение состава Заказа.

5.6. Замена Товара или изменение состава Заказа осуществляется с согласия Покупателя.

5.7. При невозможности согласовать изменение Заказа он может быть отменён. Если Товар был предварительно оплачен, денежные средства за непереданный Товар возвращаются Покупателю.

6. МАСТЕР-КЛАССЫ И ИНЫЕ УСЛУГИ

6.1. Услуги оказываются на условиях, указанных в описании соответствующей Услуги в Интернет-магазине.

6.2. Для каждого Мастер-класса могут указываться дата, время, место, продолжительность, программа, стоимость, количество участников и иные условия.

6.3. Заказчик обязан предоставить сведения, необходимые для оказания Услуги.

6.4. Оплата Услуги производится способом, доступным при оформлении соответствующего Заказа.

6.5. Если для участия в Мастер-классе необходимо приобрести материалы или инструменты отдельно, такие Товары не считаются включёнными в стоимость Услуги, если это прямо не указано в описании Мастер-класса.

6.6. Услуга считается оказанной в части проведённого Мастер-класса с момента его фактического проведения, если иное не предусмотрено условиями конкретной Услуги.

6.7. Если Заказчик не воспользовался оплаченной Услугой по причинам, не зависящим от Продавца, это само по себе не означает ненадлежащее оказание Услуги.

6.8. При этом Заказчик, являющийся потребителем, сохраняет предусмотренное законодательством Российской Федерации право отказаться от исполнения договора оказания услуг.

6.9. При отказе Заказчика от Услуги Продавец возвращает полученные денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту отказа услуг и документально подтверждённых фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного Заказа, если такие расходы подлежат возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Право заказчика на отказ от договора услуг с оплатой фактически понесённых расходов предусмотрено ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

6.10. Продавец не устанавливает штраф или иную плату исключительно за сам факт отказа потребителя от Услуги.

6.11. Если Мастер-класс отменён или перенесён по инициативе Продавца, Заказчику предлагается перенос участия на другую дату либо возврат уплаченной суммы за соответствующую Услугу, если иное не согласовано сторонами.

7. ЦЕНА И ОПЛАТА

7.1. Цены на Товары и Услуги указываются в Интернет-магазине в российских рублях, если иное прямо не указано в соответствующем предложении.

7.2. Оплата производится одним из способов, доступных при оформлении Заказа.

7.3. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения соответствующей платёжной операции.

7.4. Если иное не предусмотрено выбранным способом оплаты, плательщиком является Покупатель или Заказчик.

7.5. При оплате Заказа третьим лицом Покупатель или Заказчик несёт ответственность за указание корректных сведений, необходимых для идентификации платежа.

7.6. При технической ошибке, ошибочном указании цены или иных обстоятельствах, вследствие которых исполнение Заказа на опубликованных условиях невозможно, Продавец связывается с Покупателем или Заказчиком для согласования дальнейших действий.

7.7. Если Покупатель или Заказчик не согласен с изменением условий, ранее уплаченные денежные средства за неоказанные услуги или непереданные товары возвращаются в соответствующей части.

8. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

8.1. Доставка Товаров осуществляется способами, доступными для выбора при оформлении Заказа.

8.2. Территория доставки, способ доставки, ориентировочный срок и стоимость доставки указываются в Интернет-магазине либо сообщаются Покупателю до подтверждения Заказа.

8.3. Срок доставки исчисляется в соответствии с информацией, предоставленной Покупателю при оформлении Заказа.

8.4. При возникновении обстоятельств, препятствующих доставке в установленный срок, Продавец информирует Покупателя о возникших обстоятельствах в доступной форме.

8.5. Если доставка осуществляется с привлечением сторонней организации, порядок доставки также определяется условиями выбранной службы доставки.

8.6. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить соответствие Товара оформленному Заказу, его комплектность и внешний вид.

8.7. Обнаружение недостатков Товара при получении не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

9. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. При дистанционной продаже Покупатель, являющийся потребителем, вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

9.2. На дату публикации настоящей редакции Оферты стандартный срок отказа от переданного дистанционно Товара надлежащего качества составляет 7 дней.

9.3. Если при доставке Товара Покупателю не была предоставлена предусмотренная законом письменная информация о порядке и сроках возврата Товара, срок отказа определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении установленных законом условий, в том числе сохранении товарного вида и потребительских свойств Товара, а также иных предусмотренных законом условий.

9.5. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает потребителя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

9.6. Право на отказ от Товара надлежащего качества не распространяется на Товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.7. Возврат Товара осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и состояние возвращаемого Товара.

9.8. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, распределяются между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.9. При отказе потребителя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар денежную сумму в срок, установленный законодательством Российской Федерации, за исключением сумм, которые в соответствии с законом могут быть удержаны Продавцом.

9.10. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Роспотребнадзор указывает, что при дистанционной продаже возврат товара надлежащего качества осуществляется с учётом предусмотренных законом условий, а деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента предъявления требования; расходы на доставку возвращаемого товара могут возлагаться на потребителя в предусмотренных законом случаях.

10. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

10.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель, являющийся потребителем, вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. В зависимости от характера недостатка и предусмотренных законом условий потребитель вправе потребовать, в частности:

• безвозмездного устранения недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены Товара;
• отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы;
• возмещения убытков в предусмотренных законом случаях.

10.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара.

10.4. Если для рассмотрения требования необходимо проведение экспертизы, она проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.5. Права Покупателя при обнаружении недостатков Товара не ограничиваются настоящей Офертой и определяются законодательством Российской Федерации.

11. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА

11.1. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в форме, позволяющей сохранить и воспроизвести такую информацию.

11.2. При необходимости соответствующая информация может быть предоставлена вместе с Товаром, в электронном виде либо иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

11.3. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для получения информации о порядке возврата Товара.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не несёт ответственности за последствия использования Товара не по назначению либо с нарушением правил эксплуатации, хранения или иных требований изготовителя, если такие последствия возникли вследствие действий Покупателя.

12.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие предоставления Покупателем или Заказчиком недостоверных или неполных сведений, если это повлекло невозможность исполнения Заказа.

12.4. Продавец не освобождается от ответственности, которая не может быть исключена или ограничена в силу законодательства Российской Федерации.

12.5. Условия настоящей Оферты не ограничивают права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. При регистрации, оформлении Заказа и использовании отдельных функций Интернет-магазина Покупатель или Заказчик может предоставлять Продавцу персональные данные.

13.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях, необходимых для регистрации, оформления и исполнения Заказов, доставки Товаров, оказания Услуг, связи с Покупателем или Заказчиком, исполнения требований законодательства и иных предусмотренных законом целей.

13.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

13.4. Подробные сведения о порядке обработки персональных данных, категориях обрабатываемых данных, целях обработки, сроках хранения, правовых основаниях и правах субъектов персональных данных содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте Интернет-магазина.

13.5. Для исполнения Заказа Продавец вправе передавать необходимые для исполнения договора данные организациям и лицам, участвующим в доставке, обработке платежей и ином исполнении обязательств, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.6. Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется законодательством, оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты посредством соответствующего механизма Интернет-магазина.

13.7. Согласие с настоящей Офертой само по себе не является согласием на получение рекламных сообщений.

14. ЭЛЕКТРОННЫЕ СООБЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ

14.1. Покупатель или Заказчик соглашается получать сообщения, необходимые для оформления и исполнения Заказа, на указанные им адрес электронной почты, номер телефона или посредством личного кабинета.

14.2. К таким сообщениям относятся уведомления о создании и статусе Заказа, оплате, доставке, изменении или отмене Заказа, а также иные сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора.

14.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии предусмотренного законодательством основания и соответствующего согласия, если такое согласие необходимо.

15. ФОРС-МАЖОР

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

15.2. К таким обстоятельствам относятся чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, определяемые в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств, должна уведомить другую сторону о таких обстоятельствах в разумный срок.

16. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

16.1. Покупатель или Заказчик вправе направить Продавцу обращение, вопрос или претензию по контактным данным, указанным в настоящей Оферте и на сайте Интернет-магазина.

16.2. Претензии рассматриваются Продавцом в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

16.3. При возникновении спора стороны вправе урегулировать его путём переговоров.

16.4. Если спор не удалось урегулировать добровольно, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

16.5. Если Покупатель является потребителем, его права на выбор предусмотренного законом способа и места защиты нарушенных прав не ограничиваются настоящей Офертой.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем или Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации.

17.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительность остальных положений.

17.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17.4. Размещение новой редакции Оферты в Интернет-магазине осуществляется в порядке, установленном настоящей Офертой.

17.5. Покупатель или Заказчик самостоятельно знакомится с действующей редакцией Оферты перед оформлением нового Заказа.

17.6. Оформление Заказа означает, что Покупатель или Заказчик ознакомился с действующей редакцией Оферты и принимает её условия.

18. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель:
Панченко Татьяна Владимировна

ИНН: 262402868475

ОГРНИП: 325480000026480

E-mail: panhenko-tatyana@mail.ru

Телефон: 8 919 873-43-33

Адрес регистрации:
Аксайский район, п. Темерницкий, ул. Толстого, д. 13

Адрес для возврата товаров и направления претензий:
Аксайский район, п. Темерницкий, ул. Толстого, д. 13

Сайт Интернет-магазина:
https://artp-tashka.ru/

Дата публикации Оферты: 26.08.2026

Актуальная редакция: 26.08.2026